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龙程:用一杆秤守护金龙与客户的利益

作者:品牌室日期:2021年9月29日 08:41

 

龙程有一间不太大的办公室,但在室内的墙上却挂满了这些年公司、区级、市级、省级各级颁发的奖牌、证书等奖章。他先后荣获企业年度“工作标兵”、“技术革新标兵”、“合理化建议奖”,望城区“优秀技工”、“劳动模范”、“优秀共产党员”,还获得了长沙市“优秀共产党员”,“湖南省优秀农民工”等荣誉称号。

在金龙工作了13年的龙程,对自己的定位有一番“独道”的理解:我手中紧握的是一杆秤,称的是再生铜,称心向左是老板,称心向右是客户,不断创新工作方法,确保不损害公司与客户的利益,是我的工作准则。

 

秤盘——锐意创新铿锵行

今年48岁的龙程,曾炼过铝,做过统计,开过叉车和铲车,干过再生铜品检,带过选铜班,现在他是金龙新材原材料车间主任。在每个岗位上,龙程用自己的努力开出一朵朵绚丽的花。

接手选铜班时,他很快就发现选铜班“大班式”的管理模式存在种种弊端。

经过广泛调研、深思熟虑后,他提出要进行“小班式”的管理模式改革。当时,许多人不太情愿,甚至有人私底下劝阻他,但他依然坚持自己的决定,“既然来了,就要干出点名堂”龙程回忆说。

于是,他将选铜班分为2个小组,建立竞争机制,变“多劳多得”为“多劳多得+优劳多得”的管理模式。

果然,通过这次管理变革,员工的工作积极性得到了显著提高,金龙铜业原材料合格率提升了3%,不仅赢得了员工的认同,更为公司每年节约成本360余万元。

“他是一个以厂为家,每天蹲点一线,多年如一日,严谨为铜业发展把好第一关的好员工;是一个对领导尊敬,对同事谦和礼让,对下属随和关爱的好同事。”金龙铜业生产副总经理高兴华如此评价龙程。

 

称心——坚守品质传匠心

作为选铜班负责人,对内搭建的是产品品质把控的第一道防线,对外架起的是客户沟通的牢固架桥。维护好公司利益,保障好客户权益,他心里这杆秤不敢有任何倾斜。

“我们选铜,选的是品质,只有不断提升再生铜原料的合格率,就是对公司利益最好的维护。”龙程坚毅地说。

而要做好选铜工作绝非易事,再生铜种类庞杂,千姿百态,包括1号铜、2号铜线、1号紫杂铜、2号紫杂铜、镀锌铜板、铜箔纸等等,外行人往往对此眼花缭乱。

这不仅考验着工作人员有多方面的知识储备,更要在工作中练就一双“火眼金睛”。

为了培训新员工工作技能,龙程更是亲自上阵,手把手进行“现场实地教学”。对待久教不会的员工,他会一直教到会为止。因为龙程心里清楚,只有筑牢选铜这道品质关卡,才能为公司持续发展保驾护航。

“这是铜包铝、这是铜包铁……这个要看清楚、记仔细。”龙程蹲在新入职的员工身旁,仔细讲解着。

特别是炎炎夏日,车间犹如蒸笼一样,即使嗡嗡作响的风扇强力鼓风降温,效果也不明显,他们的头发间、脸颊上、后背处已汗淋如雨。

挑选、检查、分析、讲解,一次不行,再来一次,直到当场挑选出的再生铜全部符合标准,这样才算培训合格。正因龙程身上的这股子真诚与较劲,让新员工倍感钦佩。

锲而不舍,金石可镂。在龙程的指导下,这位新员工仅花了两个星期便掌握了常规货品辨认与挑选的方法。

“再生铜种类繁多,要保证分拣出来的铜都符合公司选型标准非常不易,我要坚守匠心,将培训工作持续用心开展下去。”龙程说。

 

秤杆——用心服务得人心

用心服务,务实笃行是龙程的标签。只要经过严格筛选被挑选出来不符合金龙品质要求的“淘汰品”,龙程都会按照客户名称打包好、通知好、保管好,直至货物完好无损的交还给客户。

有一次,龙程遇到有客户因特殊情况,派了车,本人没跟过来,他就利用休息时间帮忙把货品装车,并将其发送过去。事后,那位客户专门打电话过来致谢。“我们会保证放行条和存放条上数据一致,保证客户利益不受一丝损害。”龙程说。

让龙程深感自豪的是,自金龙铜业2006年成立以来,存放货物处虽经多次搬迁,但未出现过一次退还货物丢失的现象。这项增值服务也成为了金龙的服务品牌,得到了众多客户的肯定与感谢。

“他带领的队伍执行力强,无论环境多困难,他的团队每天都坚持完成选料工作才下班。”一位同事对龙程的这种工作态度充满了敬意。

手中有责,心中有秤。入职金龙13年,龙程不仅对工作的热情不减,更将维护公司利益,为客户创造价值的这杆称,刻在了自己心上、融进了金龙产品质量里,装进了金龙客户的心中,谱写了金龙共享共进、同创辉煌的赞歌!

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